Envíos
En Oh la Flor creemos en el valor de lo hecho a mano con dedicación y detalle. Cada pieza es confeccionada artesanalmente en nuestro taller, por lo que tu pedido puede tardar hasta 15 días naturales en estar listo para su envío. Te pedimos tomar este tiempo en cuenta al realizar tu compra.
Realizamos envíos a todo el mundo con distintas paqueterías, las cuales podrás seleccionar durante el proceso de checkout. Los tiempos de entrega dependen del destino y el servicio elegido.
¿Necesitas recibir tu pedido con urgencia? Escríbenos por WhatsApp al +52 5585 494 188 para consultar opciones. Estaremos felices de ayudarte a encontrar la mejor solución.
En caso de haber impuestos o cargos aduanales internacionales estos correrán por cuenta del cliente.
Cambios
Por la naturaleza de nuestros productos no realizamos devoluciones ni reembolsos, pero sí aceptamos cambios dentro de la primera semana después de haber recibido tu pedido. Esto nos permite mantener la calidad y exclusividad de nuestras piezas, y evitar el uso indebido de nuestras políticas.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso.
No aplican cambios ni devoluciones en pedidos hechos a medida o personalizados.
El costo del envío en caso de cambio corre por cuenta del cliente.
Si deseas realizar el cambio directamente en nuestra tienda física, el proceso no tiene costo.
Para solicitar un cambio, por favor contáctanos directamente por mail a pilu@ohlaflor.com o WhatsApp al +52 5585 494 188.
Shipping
At Oh la Flor, we believe in the value of handmade pieces crafted with dedication and care. Each item is artisanally made in our atelier, which means your order may take up to 15 calendar days to be ready for shipping. Please consider this timeframe when placing your order.
We ship worldwide using various courier services which you can select during the checkout process. Delivery times vary depending on the destination and the selected shipping method.
Need your order urgently? Send us a message via WhatsApp at +52 5585 494 188 to explore express shipping options. We'll be happy to help you find the best solution. Please note that any international duties or customs fees are the responsibility of the customer.
Exchanges
Due to the nature of our products, we do not offer refunds or returns, but we do accept exchanges within the first week of receiving your order. This allows us to uphold the quality and exclusivity of our pieces and prevent misuse of our policies.
The item must be in perfect condition, with no signs of wear.
Custom or made-to-order items are not eligible for exchanges or returns.
Shipping costs for exchanges are covered by the customer.
If you prefer to make the exchange in person at our physical store, the process is free of charge.
To request an exchange, please contact us via mail at pilu@ohlaflor.com or WhatsApp at +52 5585 494 188.